Refusionspolitik

Fortrydelsesret og åbent køb

 

I henhold til fortrydelsesretten har du som forbruger ret til at fortryde dit køb inden 14 dage efter at du modtog varerne. Disse vilkår gælder både ved fjernsalg og ved handel i vores butikker.

Hvis du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten skal du give sælger besked så snart som muligt og senest inden den dag fristen udløber.

Fortrydelsesretten skal give dig mulighed for at undersøge varen forsigtigt før du beslutter om du vil beholde varen. Det kan blive nødvendigt at åbne dele af emballagen for at undersøge varens art, egenskaber og funktion. Retten til at undersøge varen er begrænset og kan sammenlignes med den undersøgelse du kan foretage hvis du køber varer i en butik.

Hvis din brug og undersøgelse af varen går ud over hvad der er forsvarligt og nødvendigt er det muligt at du skal betale kompensation til os fordi varen har mistet værdi. Du mister dog ikke fortrydelsesretten selvom du er gået ud over undersøgelsesretten eller begyndt at bruge varen på normal måde så længe du fortryder inden fortrydelsesfristen.

Du skal først selv bære omkostningerne ved returneringen og derefter få dem refunderet når returneringen er godkendt hos os. Du har ansvaret for at varen returneres med forsvarlig emballage. Du kan blive holdt ansvarlig for skade på varen ved uforsigtig eller uforsvarlig returnering.

Send varen i originalemballage godt pakket ind. Det kræves at du sender varen retur med en registreret forsendelse fra posten da du har bevisbyrden for at varen er sendt retur.

Returnering der sendes pr. efterkrav afhentes ikke af os. Husk at vedlægge kvittering eller anden dokumentation for at varen er købt hos os. Opgiv også navn og adresse samt kontonummer for eventuel tilbagebetaling.

Tilbagebetaling

Ved tilbagebetaling af indbetalt beløb sker dette udelukkende til samme betalingsmetode som blev brugt ved købet. Alle betalinger vil blive udbetalt 14 dage efter at du har sendt os den nødvendige information og at vi har kontrolleret din returnering.