Servicevilkår

Købsvilkår

På denne side kan du læse om de købsvilkår man accepterer ved at handle på www.ditvandfilter.dk. Normalt er disse vilkår omtrent identiske med de vilkår du ellers accepterer når du handler i andre netbutikker.

Bestilling

Hos ditvandfilter.dk kan du bestille varer direkte i vores netbutik eller via e-mail på kontakt@ditvandfilter.dk. En bestilling anses som gældende når sælger har modtaget bestillingen og køber har modtaget en ordrebekræftelse. Vi tager forbehold for at være udsolgt og forbeholder os retten til løbende at foretage produktændringer og forbedringer.

Vi forbeholder os retten til at restnotere eller annullere bestillinger på varer der ikke er på lager. Hvis varen forventes at komme på lager inden rimelig tid restnoterer vi varen og leverer den til dig så snart den er på lager igen. Hvis varen restnoteres har du ret til at afbestille.

Bestillinger der foretages i en anden persons navn uden dennes godkendelse eller som på anden måde påfører Bolde AS økonomisk eller anden skade vil blive politianmeldt. For at handle i vores netbutik skal du være fyldt 18 år eller have godkendelse fra forældre/værge.

Priser Alle priser på vores hjemmeside er angivet i danske kroner inklusiv moms. Fragt kan forekomme og vil blive præsenteret i betalingsmodulet på hjemmesiden. Vi tager forbehold for prisfejl og prisændringer grundet ændret moms, unormalt store forandringer i valutaen eller indkøbspriserne. Ved åbenlyst fejlprissatte varer forbeholder vi os retten til at annullere ordren.

Betalingsmuligheder Hos os kan du betale med de fleste betalingskort over internettet. Ved betaling med betalingskort er leverandøren Stripe ansvarlig for betalingsløsningen og håndtering af kortoplysninger. Der tillægges ingen ekstragebyr ved betaling med kredit- eller debetkort over internettet.

Firmaoplysninger (ikke returadresse):

Postadresse:

BOLDE AS

Birkebeinervegen 21

2316 Hamar, Norge

E-mail: kontakt@ditvandfilter.dk

Org. nr.: NO929481690MVA

Vi tager forbehold for tekst- og billedfejl i vores netbutik, vores kataloger samt reklameudsendelser. Al tekst, grafisk design, logoer, billeder etc. tilhører Bolde AS og må ikke kopieres.

Force majeure Ved hændelser af force majeure som f.eks. strejke, transportstop, import- og eksportforbud, sygdom hos personale eller andre omstændigheder uden for Bolde AS' kontrol kan det forekomme at Bolde AS ikke kan opfylde sine forpligtelser nævnt i disse vilkår i den periode force majeure råder.

Hvis force majeure råder i mere end to måneder og Bolde AS' forpligtelser som følge heraf ikke opfyldes i mere end 2 måneder har du og/eller Bolde AS ret til at hæve aftalen uden sanktioner.

Ophavsret Indholdet på denne hjemmeside er ophavsretsbeskyttet og tilhører Bolde AS. Informationen på denne hjemmeside inklusive men ikke begrænset til stillbilleder, bevægelige billeder, lyd samt tekst og design kan ikke med undtagelse af privat brug eller ved forudgående tilladelse kopieres, reproduceres, ændres, overføres eller lagres i nogen form overhovedet. At ændre indholdet på denne hjemmeside er forbudt.

Varemærke De kendetegn der findes på denne hjemmeside tilhører Bolde AS. Det er ikke tilladt at anvende Bolde AS' varemærke og kendetegn hverken i papirform, digitalt eller i andet medium.

  1. Aftalen

Aftalen består af disse salgsbetingelser, oplysninger givet i bestillingsløsningen og eventuelle særskilt aftalte vilkår. Ved eventuel modstrid mellem oplysningerne går det der er særskilt aftalt mellem parterne forud så fremt det ikke strider mod ufravigelig lovgivning.

Aftalen vil desuden blive udfyldt af relevante lovbestemmelser der regulerer køb af varer mellem erhvervsdrivende og forbrugere.

  1. Parterne

Sælger er BOLDE AS, Birkebeinervegen 21, 2316 Hamar, Norge,  kontakt@ditvandfilter.dk, NO929 481 690MVA, og betegnes i det følgende som sælger/sælgeren.

Køber er den forbruger der foretager bestillingen og betegnes i det følgende som køber/køberen.

  1. Pris

Den angivne pris for varen og tjenesterne er den samlede pris køber skal betale. Denne pris inkluderer alle afgifter og tillægsomkostninger. Yderligere omkostninger som sælger ikke har informeret om før købet skal køber ikke bære.

  1. Aftalens indgåelse

Aftalen er bindende for begge parter når køberen har sendt sin bestilling til sælgeren.

Aftalen er dog ikke bindende hvis der er forekommet skrive- eller tastefejl i tilbuddet fra sælgeren i bestillingsløsningen i netbutikken eller i køberens bestilling og den anden part indså eller burde have indset at der forelå en sådan fejl.

  1. Betalingen

Sælgeren kan kræve betaling for varen fra det tidspunkt den sendes fra sælgeren til køberen.

Hvis køberen bruger kredit- eller debetkort ved betaling kan sælgeren reservere købssummen på kortet ved bestilling. Kortet debiteres samme dag som varen sendes.

Ved betaling med faktura udstedes fakturaen til køberen ved forsendelse af varen. Betalingsfristen fremgår af fakturaen og er på minimum 14 dage fra modtagelse.

Købere under 18 år kan ikke betale med efterfølgende faktura.

  1. Levering

Levering er sket når køberen eller dennes repræsentant har overtaget varen.

Hvis leveringstidspunktet ikke fremgår af bestillingsløsningen skal sælgeren levere varen til køberen uden unødigt ophold og senest 30 dage efter bestillingen fra kunden. Varen skal leveres hos køberen med mindre andet er særskilt aftalt mellem parterne.

  1. Risikoen for varen

Risikoen for varen overgår til køber når han eller købers repræsentant har fået varerne leveret i overensstemmelse med punkt 6.

  1. Fortrydelsesret

Med mindre aftalen er undtaget fra fortrydelsesret kan køberen fortryde købet af varen i henhold til fortrydelsesretten.

Køberen skal give sælger besked om brug af fortrydelsesretten inden 14 dage fra fristen begynder at løbe. I fristen medregnes alle kalenderdage. Hvis fristen udløber på en lørdag, helligdag eller højtidsdag forlænges fristen til nærmeste hverdag.

Fortrydelsesfristen anses for overholdt hvis besked er sendt før fristens udløb. Køber har bevisbyrden for at fortrydelsesretten er blevet gjort gældende og beskeden bør derfor ske skriftligt (fortrydelsesformular, e-mail eller brev).

Fortrydelsesfristen begynder at løbe:

Ved køb af enkeltstående varer løber fortrydelsesfristen fra dagen efter varen(e) er modtaget. Sælges et abonnement eller indebærer aftalen regelmæssig levering af identiske varer løber fristen fra dagen efter første forsendelse er modtaget. Består købet af flere leverancer løber fortrydelsesfristen fra dagen efter sidste leverance er modtaget.

Fortrydelsesfristen udvides til 12 måneder efter udløbet af den oprindelige frist hvis sælger ikke før aftalens indgåelse oplyser om at der foreligger fortrydelsesret og standardiseret fortrydelsesformular. Tilsvarende gælder ved manglende oplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåde for at benytte fortrydelsesretten. Sørger den erhvervsdrivende for at give oplysningerne i løbet af disse 12 måneder udløber fortrydelsesfristen dog 14 dage efter den dag køberen modtog oplysningerne.

Ved brug af fortrydelsesretten skal varen leveres tilbage til sælgeren uden unødigt ophold og senest 14 dage fra besked om brug af fortrydelsesretten er givet. Køber dækker de direkte omkostninger ved at returnere varen med mindre andet er aftalt eller sælger har undladt at oplyse om at køber skal dække returomkostningerne. Sælgeren kan ikke fastsætte gebyr for køberens brug af fortrydelsesretten.

Køber kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måde for at fastslå varens art, egenskaber og funktion uden at fortrydelsesretten bortfalder. Hvis prøvning eller test af varen går ud over hvad der er forsvarligt og nødvendigt kan køberen blive ansvarlig for eventuel reduceret værdi på varen.

Sælgeren er forpligtet til at tilbagebetale købssummen til køberen uden unødigt ophold og senest 14 dage fra sælgeren fik besked om køberens beslutning om at benytte fortrydelsesretten. Sælger har ret til at tilbageholde betalingen til han/hun har modtaget varerne fra køberen eller til køber har fremlagt dokumentation for at varerne er sendt tilbage.

  1. Forsinkelse og manglende levering - køberens rettigheder og frist for at melde krav

Hvis sælgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til aftalen mellem parterne og dette ikke skyldes køberen eller forhold på køberens side kan køberen i henhold til reglerne i forbrugerköbslovens kapitel 5 efter omstændighederne tilbageholde købssummen, kræve opfyldelse, hæve aftalen og/eller kræve erstatning fra sælgeren.

Ved krav om misligholdelsesbeføjelser bør beskeden af bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-mail).

Opfyldelse

Køber kan fastholde købet og kræve opfyldelse fra sælger. Køber kan dog ikke kræve opfyldelse hvis der foreligger en hindring som sælgeren ikke kan overvinde eller hvis opfyldelse vil medføre en så stor ulempe eller omkostning for sælger at det står i væsentligt misforhold til køberens interesse i at sælgeren opfylder. Skulle vanskelighederne falde bort inden rimelig tid kan køber dog kræve opfyldelse.

Køberen mister sin ret til at kræve opfyldelse hvis han eller hun venter urimeligt længe med at fremsætte kravet.

Hævelse

Hvis sælgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet skal køberen opfordre sælger til at levere inden en rimelig tilleggsfrist for opfyldelse. Hvis sælger ikke leverer varen inden tillægsfristen kan køberen hæve købet.

Køber kan dog hæve købet umiddelbart hvis sælger nægter at levere varen. Tilsvarende gælder hvis levering til aftalt tid var afgørende for indgåelsen af aftalen eller hvis køberen har underrettet sælger om at leveringstidspunktet er afgørende.

Leveres varen efter den tillægsfrist forbrugeren har sat eller efter leveringstidspunktet der var afgørende for indgåelsen af aftalen skal krav om hævelse gøres gældende inden rimelig tid efter at køberen fik kendskab til leveringen.

Erstatning

Køberen kan kræve erstatning for lidt tab som følge af forsinkelsen. Dette gælder dog ikke hvis sælgeren godtgør at forsinkelsen skyldes hindring uden for sælgers kontroll som ikke med rimelighed kunne være taget i betragtning på aftaletidspunktet, undgået eller hvis følgerne kunne være overvundet.

  1. Mangel ved varen - køberens rettigheder og reklamationsfrist

Hvis der foreligger en mangel ved varen skal køber inden rimelig tid efter at den blev opdaget eller burde være blevet opdaget give sælger besked om at han eller hun vil påberåbe sig manglen. Køber har altid reklameret rettidigt hvis det sker inden 2 mdr. fra manglen blev opdaget eller burde være blevet opdaget. Reklamation kan ske senest to år efter at køber overtog varen. Hvis varen eller dele af den er ment at vare væsentligt længere end to år er reklamationsfristen fem år.

Hvis varen har en mangel og dette ikke skyldes køberen eller forhold på køberens side kan køberen i henhold til reglerne i forbrugerkøbsloven kapitel 6 efter omstændighederne tilbageholde købssummen, vælge mellem udbedring og omlevering, kræve prisafslag, kræve aftalen hævet og/eller kræve erstatning fra sælgeren.

Reklamation til sælgeren bør ske skriftligt.

Udbedring eller omlevering

Køberen kan vælge mellem at kræve manglen udbedret eller levering af tilsvarende vare. Sælger kan dog modsætte sig køberens krav hvis gennemførelsen af kravet er umulig eller volder sælgeren urimelige omkostninger. Udbedring eller omlevering skal foretages inden rimelig tid. Sælger har som udgangspunkt ikke ret til at foretage mere end to udbedringsforsøg for samme mangel.

Prisafslag

Køber kan kræve et passende prisafslag hvis varen ikke bliver udbedret eller omleveret. Dette indebærer at forholdet mellem nedsat og aftalt pris svarer til forholdet mellem varens værdi i mangelfuld og kontraktmæssig stand. Hvis særlige grunde taler for det kan prisafslaget i stedet fastsættes lig manglens betydning for køberen.

Hævelse

Hvis varen ikke er udbedret eller omleveret kan køberen også hæve købet når manglen ikke er uvæsentlig.

  1. Sælgerens rettigheder ved køberens misligholdelse

Hvis køberen ikke betaler eller opfylder de øvrige pligter efter aftalen eller loven og dette ikke skyldes sælgeren eller forhold på sælgerens side kan sælgeren i henhold til reglerne i forbrugerkøbsloven kapitel 9 efter omstændighederne tilbageholde varen, kræve opfyldelse af aftalen, kræve aftalen hævet samt kræve erstatning fra køberen. Sælgeren vil også efter omstændighederne kunne kræve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimeligt gebyr ved ikke-afhentede varer.

Opfyldelse

Sælger kan fastholde købet og kræve at køberen betaler købssummen. Er varen ikke leveret mister sælgeren sin ret hvis han venter urimeligt længe med at fremsætte kravet.

Hævelse

Sælger kan hæve aftalen hvis der foreligger væsentlig betalingsmisligholdelse eller anden væsentlig misligholdelse fra køberens side. Sælger kan dog ikke hæve hvis hele købssummen er betalt. Fastsætter sælger en rimelig tillægsfrist for opfyldelse og køberen ikke betaler inden denne frist kan sælger hæve købet.

Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr

Hvis køberen ikke betaler købssummen i henhold til aftalen kan sælger kræve renter af købssummen efter renteloven. Ved manglende betaling kan kravet efter forudgående varsel sendes til inkasso. Køber kan da blive holdt ansvarlig for gebyr efter inkassoloven.

Gebyr ved ikke-afhentede ikke-forudbetalte varer

Hvis køberen undlader at afhente ubetalte varer kan sælger opkræve et gebyr hos køber. Gebyret skal maksimalt dække sælgerens faktiske udgifter ved at levere varen til køberen. Et sådant gebyr kan ikke opkræves hos købere under 18 år.

  1. Garanti

Garanti der gives af sælgeren eller producenten giver køberen rettigheder ud over dem køberen allerede har efter ufravigelig lovgivning. En garanti indebærer dermed ingen begrænsninger i køberens ret til reklamation og krav ved forsinkelse eller mangler efter punkt 9 og 10.

  1. Personoplysninger

Dataansvarlig for indsamlede personoplysninger er sælger. Med mindre køberen samtykker til andet kan sælgeren i overensstemmelse med persondataloven kun indhente og lagre de personoplysninger der er nødvendige for at sælgeren kan gennemføre forpligtelserne efter aftalen. Køberens personoplysninger vil kun blive videregivet til andre hvis det er nødvendigt for at sælger kan gennemføre aftalen med køberen eller i lovbestemte tilfælde.

  1. Konfliktløsning

Klager rettes til sælger inden rimelig tid jf. punkt 9 og 10. Parterne skal forsøge at løse eventuelle tvister i mindelighed. Hvis dette ikke lykkes kan køberen kontakte Forbrugerombudsmanden for mægling. Forbrugerombudsmanden er tilgængelig på telefon 41 71 51 51 eller www.forbrugerombudsmanden.dk.

Europa-Kommissionens klageportal kan også bruges hvis du ønsker at indgive en klage. Det er særligt relevant hvis du er forbruger bosiddende i et andet EU-land. Klagen indgives her: http://ec.europa.eu/odr.